Z nabídky internetového obchodu si můžete vybrat zboží podle kategorií, značek nebo pomocí dostupných filtrů a vyhledávání.
V horní části e-shopu můžete podle dostupnosti zvolit měnu CZK nebo EUR. Ceny a daňové doklady jsou následně zobrazovány ve zvolené měně v souladu s příslušným daňovým režimem.
Vybraný výrobek vložíte do nákupního košíku pomocí tlačítka „DO KOŠÍKU“.
V detailu výrobku můžete před vložením do košíku zvolit množství a případnou variantu produktu.
Počet kusů lze následně změnit také přímo v nákupním košíku.
Pokud se na objednávané množství vztahuje množstevní cena nebo jiná aktuálně nabízená cenová výhoda, systém cenu automaticky přepočítá.
Po vložení výrobku do košíku můžete pokračovat v nákupu nebo přejít do nákupního košíku.
Obsah nákupního košíku můžete kdykoli zkontrolovat.
U jednotlivých položek lze změnit množství nebo výrobek z košíku odstranit.
Po každé změně systém automaticky přepočítá cenu objednávky.
Před pokračováním k objednávce doporučujeme zkontrolovat zejména:
název výrobku,
zvolenou variantu,
počet kusů,
cenu,
a případné množstevní zvýhodnění.
Poté pokračujte tlačítkem „POKRAČOVAT K OBJEDNÁVCE“.
Objednávku můžete vytvořit bez registrace.
Pokud již máte zákaznický účet, můžete se přihlásit pomocí své e-mailové adresy a hesla.
Můžete se rovněž zaregistrovat a vytvořit si zákaznický účet. Registrace však není podmínkou nákupu.
V zákaznickém účtu můžete mít podle dostupných funkcí přehled o objednávkách, fakturách, dodacích a fakturačních údajích a dalších informacích souvisejících s Vašimi nákupy.
Při nákupu bez registrace vyplníte údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména:
dodací údaje,
kontaktní e-mail,
telefonní číslo, je-li potřebné pro doručení zásilky,
a případně odlišné fakturační údaje.
Pro dokončení objednávky je nutné potvrdit seznámení s Obchodními podmínkami.
Informace o tom, jak společnost Orfeo Office, s.r.o. zpracovává osobní údaje, jsou uvedeny v dokumentu Prohlášení o ochraně osobních údajů.
Zpracování osobních údajů nezbytných pro vytvoření a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, účetnictví a plnění dalších zákonných povinností není podmíněno souhlasem se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.
Případný souhlas se zasíláním marketingových sdělení je řešen samostatně a není podmínkou nákupu.
V dalším kroku zvolíte dostupný způsob dopravy.
Podle cílové země a konkrétní objednávky nabízíme zejména:
DPD – doručení na adresu
DPD PickUp – doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu
případně další způsoby dopravy zobrazené přímo v objednávkovém procesu.
Při volbě DPD PickUp vyberete konkrétní dostupné výdejní místo nebo box.
Cena dopravy je vždy zobrazena před odesláním objednávky.
Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny také na stránce Možnosti dopravy.
Po výběru dopravy zvolíte dostupný způsob platby.
Podle konkrétní objednávky a země dodání mohou být dostupné zejména:
platba kartou online,
online bankovní platba,
bankovní převod,
QR platba,
dobírka,
nebo jiný aktuálně nabízený způsob platby.
Online platby kartou a vybrané online platební metody jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.
Údaje platební karty zadává zákazník přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby. Orfeo Office s.r.o. neukládá úplné údaje platební karty zákazníka.
Při bankovním převodu použijte platební údaje a variabilní symbol uvedené v potvrzení objednávky nebo ve výzvě k platbě.
Před odesláním objednávky se Vám zobrazí závěrečná rekapitulace.
Zkontrolujte zejména:
objednané výrobky,
množství a zvolené varianty,
ceny jednotlivých výrobků,
celkovou cenu objednávky,
cenu dopravy,
způsob dopravy,
způsob platby,
dodací údaje,
fakturační údaje,
e-mailovou adresu a telefonní číslo.
Před odesláním objednávky můžete zadané údaje opravit.
Objednávku odešlete tlačítkem:
OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ
Kliknutím na toto tlačítko odesíláte závaznou objednávku a výslovně berete na vědomí, že objednávka zakládá povinnost zaplatit objednané zboží a případné související náklady.
Před použitím tohoto tlačítka máte možnost objednávku zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Po úspěšném odeslání objednávky Vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme potvrzení objednávky s údaji o objednaném zboží, ceně a dalších údajích souvisejících s objednávkou.
Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího v souladu s Obchodními podmínkami.
Společně s potvrzením objednávky Vám budou na trvalém nosiči dat poskytnuty příslušné smluvní informace, zejména Obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Pokud zjistíte v potvrzení objednávky chybu, kontaktujte nás co nejdříve na:
info@prodejkavy.cz
Při komunikaci s námi vždy doporučujeme uvést číslo objednávky.
Po přijetí objednávky zahájíme její zpracování.
O změně stavu objednávky a její expedici Vás informujeme e-mailem.
U skladového zboží se snažíme objednávky expedovat co nejrychleji.
Není-li u konkrétního produktu nebo objednávky sjednáno jinak, platí dodací podmínky uvedené v Obchodních podmínkách a na stránce Možnosti dopravy.
Po expedici zásilky Vám může být zasláno číslo zásilky nebo odkaz umožňující sledování její přepravy.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu.
Pokud zjistíte zjevné poškození zásilky, doporučujeme:
poškození vyfotografovat,
pokud je to možné, zaznamenat poškození u dopravce,
a co nejdříve nás kontaktovat na info@prodejkavy.cz
Pokud zjistíte poškození výrobku až po rozbalení zásilky, kontaktujte nás a zašlete pokud možno fotografie obalu zásilky, výplně a poškozeného výrobku.
Nesplnění tohoto doporučeného postupu samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.
Reklamaci přepravy vůči dopravci v příslušných případech řeší Orfeo Office, s.r.o. jako odesílatel zásilky.
Pokud se na výrobku projeví vada, můžete ji reklamovat.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na:
info@prodejkavy.cz
nebo na kontaktní a reklamační adrese:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.prodejkavy.cz
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, označení výrobku, popis vady, kdy a jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení požadujete.
Použití samostatného reklamačního formuláře není podmínkou platného uplatnění reklamace.
Po uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení v souladu s platnými právními předpisy.
Je-li pro posouzení reklamace potřeba výrobek přezkoumat, požádáme Vás o jeho zaslání nebo předání, případně o fotografie, video nebo jiné potřebné podklady.
Podrobnosti jsou uvedeny v našem Reklamačním řádu.
Jste-li spotřebitelem, můžete u smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho internetového obchodu v zákonem stanovených případech odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.
Podrobné informace, zákonné výjimky a vzorový formulář naleznete na stránce Odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
Máte-li otázku k produktu, dostupnosti, objednávce, platbě, dopravě nebo reklamaci, kontaktujte nás:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.prodejkavy.cz
Sídlo společnosti:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Česká republika
Kontaktní, expediční, vratková a reklamační adresa:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@prodejkavy.cz
Telefon: +420 734 215 588
