Jak nakupovat

Kamenný obchod České Budějovice:

  • Možnost parkování před prodejnou

  • Otevírací doba: Po - Pá: 9:00 - 17:30

  • Zboží označené "skladem" je skutečně skladem na prodejně

  • Nulový poplatek za vyzvednutí zboží

  • Platba, v hotovosti, platební kartou

  • Káva s sebou

 

Telefonicky:

  • Pevná linka: +420 385 340 487

  • Mobilní telefon: +420 734 215 588

 

Při objednávání zboží pokud jste nový zákazník uveďte prosím tyto informace:

  • Jméno a Příjmení popř. název firmy

  • Dodací adresa

  • Fakturační adresa (je-li odlišná od  dodací adresy)

  • Kontaktní telefon (pro řidiče zásilkové služby pro dodání)

  • Email (zde bude zaslán pouze informační Email Vaší zásilky a podací číslo, kde můžete sledovat Vaši zásilku)

 

Při objednávání zboží pokud jste stálý zákazník nám stačí pouze příjmení nebo název firmy

 

Emailové objednávky: 

 

Objednávku stačí zaslat na adresu info@prodejkavy.cz - do objednávky nám prosím uveďte:

  • Jméno a Příjmení popř. název firmy

  • Dodací adresa

  • Fakturační adresa (je-li odlišná od  dodací adresy)

  • Kontaktní telefon (pro řidiče zásilkové služby pro dodání)

  • Email (zde bude zaslán pouze informační Email Vaší zásilky a podací číslo, kde můžete sledovat Vaši zásilku)

  • Položky zboží a počet kusů (můžeme Vám zaslat pouze zboží, které je označeno "skladem" nebo počet kusů který je skladem - je li u položky uvedeno. Není- li zboží skladem, sdělíme Vám po dotazu jeho dostupnost)

 

E-shop www.ProdejKavy.cz:

Zde naleznete podrobný návod k uskutečnění objednávky:

 

VÝBĚR ZBOŽÍ 

  • Z menu v levé části stránky si vyberte zboží

  • Vlevo nahoře si můžete vybrat měnu CZK nebo EUR - daňový doklad pak bude ve vybrané měně
  • Vybraný produkt vložte do košíku pomocí tlačítka "DO KOŠÍKU". Ceny jsou s DPH.

  • Počet kusů zvýšíte tím, že kliknete několikrát (počet kusů můžete upravit i při dokončování objednávky)

  • Pokračujte v nákupu nebo přejděte k odeslání objednávky tlačítkem "KOŠÍK - Přejít do košíku" v pravém horním rohu

 

POLOŽKY V KOŠÍKU

  • Nákupní košík je možné průběžně kontrolovat stiskem tlačítka "KOŠÍK - Přejít do košíku"

  • Položky v košíku je možno mazat nebo upravovat jejich počet

  • Pro změnu počtu kusů v košíku zadejte počet v poli a tlačítkem "PŘEPOČÍTAT" uvidíte celkovou cenu bez dopravy

 

KONTROLA A ÚPRAVA OBJEDNÁVKY

Máte-li vybráno a chcete odeslat objednávku, přejděte do košíku pomocí tlačítka "KOŠÍK - Přejít do Košíku"

  • Překontrolujte, popř. upravte počet kusů u jednotlivých položek

  • Pro přidání další zboží jednoduše klikněte na výběr v menu – objednávka zůstane uchována

  • Pod objednávkou vidíte stále aktuální cenu dopravného při Vaší útratě
  • Tlačítkem "VYSYPAT KOŠÍK" smažete celou objednávku

  • Ujistěte se, zda opravdu chcete vybrané zboží a pokračujte tlačítkem "POKRAČOVAT"

 

ZPŮSOB DOPRAVY A PLATBY

  • Zvolte způsob dopravy a platby (doprava a platba je podrobně vysvětlena v menu nahoře "Doprava a platba" nebo stisknutí tlačítka (i)

  • Máte- li zájem zásilku odeslat na Výdejní místo klikněte dále "Zobrazit všechny možnosti“ a vyberte si výdejní místo

  • Po vybrání typu dopravy, vyberte vpravo typ platby, který Vám nejvíce vyhovuje
  • Cena za dopravu se Vám zobrazí dole

  • Dále pak tlačítkem "POKRAČOVAT pro zadání dodacích údajů, popř. fakturačních údajů

  • Objednávku můžete odeslat jako registrovaný zákazník nebo bez registrace

  • Registrace není podmínkou k dokončení objednávky

  • Jste-li registrovaným zákazníkem – přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů (pokud již nejste přihlášen)

  • Pokud ještě nejste zaregistrováni a chcete se zaregistrovat, klikněte v liště nad nákupním košíkem "Registrovat". Vaše objednávka zůstane uchována

  • Pokud chcete vytvořit objednávku jako neregistrovaný zákazník pokračujte kliknutím na "POKRAČOVAT BEZ REGISTRACE" a vyplňte dodací údaje popř. fakturační údaje

  • Pokud jste zapomněli heslo můžete si jej znovu vyžádat kliknutím „Zapomněli jste heslo?“

 

DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY

  • Vyberte dodací a popř. fakturační adresu (je-li jiná) nebo je v případě objednávky bez registrace vyplňte

  • Dále pak tlačítkem "POKRAČOVAT"
  • Objednávka je připravena k odeslání

  • Do pole "Poznámka" nám můžete zaslat vzkaz

  • Vyberte v poli Fakturu zaslat zda chcete Daňový doklad Emailem nebo spolu se zásilkou v papírové podobě
  • Pro úspěšné odeslání objendávky musíte souhlasit s Obchodními podmínkami
  • Stisknutí tlačítka “ODESLAT ZÁVAZNOU OBJEDNÁVKU“ odešlete objednávku

 

POTVRZENÍ PŘIJATÉ OBJEDNÁVKY

  • Na Váš zadaný Email je následně odesláno automaticky potvrzení objednávky s veškerými údaji (u platby předem na účet variabilní symbol)

  • Zkontrolujte objednávku

  • Pokud chcete objednávku změnit nebo nesouhlasí zadané údaje, můžete je  buď změnit v adminu po přihlášení, kde také najdete kompletní výpis všech objednávek. Nebo nás ihned kontaktujte Emailem: fakturace@prodejkavy.cz nebo telefonicky: +420 734 215 588

  • Při komunikaci s námi vždy uvádějte číslo objednávky

  • V momentě odeslání se Vaše objednávka začíná zpracovávat, o stavu expedice objednávky budete informování SMSkou (pokud zadáte mobilní telefon) a Emailem

  • Zboží odesíláme zásilkovou službou PPL každý den ve 16.30 (Objednávky jsou do této doby vyřízeny okamžitě)

 PO DORUČENÍ/PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

  • Zboží si po doručení ihned pečlivě překontrolujte

  • Zjistíte-li jakékoliv poškození zásilky, je nutné ihned reklamovat u přepravní služby a sepsat protokol o poškození (návod naleznete v odesílacím Emailu)

  • V případě jiných problémů nás kontaktujte: reklamace@prodejkavy.cz nebo +420 739 009 357 

REGISTRACE NOVÉHO UŽIVATELE

  • V sekci “Registrovat“ vyplňte všechny povinné položky a potvrďte registraci, poté Vám bude zaslána potvrzovací Emailová zpráva

PŘIHLÁŠENÍ UŽIVATELE DO SYSTÉMU

  • Zadáním Vašeho přihlašovacího emailu a hesla se přihlásíte do systému a můžete již bez problémů objednávat naše produkty

  • Pokud jste náhodou zapomněl/a heslo, stačí kliknout na "Přihlásit se" dále "Zapomněli jste heslo" zadat pouze Vaši přihlašovací emailovou adresu a dále kliknout "VYŽADAT NOVÉ HESLO".  Vaše přihlašovací údaje Vám budou vygenerovány a obratem zaslány

  • Veškeré doklady - Zálohové faktury a Faktury v zákaznické administraci ke stažení
  • Po přihlášení budou v E-shopu u jednotlivých produktů zobrazeny ceny včetně DPH, které přísluší zákaznické kategorii, ve které se nacházíte

ZBOŽÍ V E-SHOPU

  • Skladem – zboží je ihned dostupné

  • Dostupnost na dotaz – zboží na objednání (týká se hlavně pákových kávovarů, kde je v ceně i instalace v rámci ČR) - kontakt info@prodejkavy.cz

  • Momentálně vyprodáno – zboží není skladem

 

Přejeme Vám příjemný nákup a věříme, že budete u nás spokojeni

 

  Váš tým Prodej Kávy – Největší prodejce kávy na internetu